Pas de promesse impossible, mais des délais tenus

Chez Life Pack, nous ne promettons pas la livraison la plus rapide du marché. Nous promettons de la fiabilité : des délais clairs et respectés.

Votre commande est préparée et expédiée depuis notre entrepôt de Roncq (Nord, 59) sous 1 jour ouvré à compter de la date de passage de commande. Une fois remise au transporteur, elle vous est livrée sous 2 jours ouvrés maximum. Du passage de commande à la réception, comptez donc 2 à 3 jours ouvrés, hors week-end et jours fériés.

Ce que ça veut dire concrètement

Une commande passée le lundi est expédiée le mardi et livrée le jeudi au plus tard. Une commande passée le vendredi est expédiée le lundi suivant et livrée le mercredi. Pas de mauvaise surprise, pas de délai flou, vous savez quand vous commandez quand vous serez livré.

Comment se passe votre livraison ?

Expédition
Votre commande est préparée et remise au transporteur sous 1 jour ouvré. Vous recevez un email de confirmation avec votre numéro de suivi.

Prise en charge
Le transporteur prend en charge votre colis et vous notifie par SMS ou email. Vous pouvez suivre l'acheminement de votre commande en temps réel.

Avis de passage
Vous êtes informé de la date de livraison prévue. Selon le transporteur, vous pouvez modifier le créneau ou choisir un point relais si vous êtes absent.

Livraison
Votre commande est livrée sous 2 jours ouvrés après expédition. En cas d'absence, un avis de passage par SMS ou e-mail vous indique comment récupérer votre colis.

Un transporteur fiable

Nous avons sélectionné nos partenaires transporteurs pour leur fiabilité sur les délais annoncés. Vous recevrez un avis d'expédition dès que votre commande quitte notre entrepôt, avec un numéro de suivi pour suivre votre colis à chaque étape.

Pour que ce suivi fonctionne correctement, veillez à renseigner un numéro de téléphone valide lors de votre commande, c'est ce qui permet au transporteur de vous contacter en cas de besoin.

Une question sur votre livraison ?

Notre équipe est disponible à l'adresse : serviceweb@equipstore.fr, nous nous engageons à vous répondre dans les meilleurs délais.

À bientôt,
L'équipe Life Pack